Ілля Зав'ялов відгуки та бронювання житла: фейкові оголошення, повідомлення «від готелю» і передоплата

01

Ілля Зав'ялов відгуки і бронювання: де насправді зникають гроші

Шахрайство з бронюванням має кілька повторюваних форм. Оголошення про житло, якого не існує, зібране з чужих фото і з ціною нижче ринку. Справжнє оголошення, перехоплене шахраєм, із підміненим телефоном. І повідомлення після реального бронювання, де від імені готелю просять ще раз підтвердити картку.

Кіберполіція у своїх рекомендаціях окремо згадувала надання в оренду неіснуючого житла: зловмисники просять передплату за послуги, а потім просто зникають. Такі пропозиції множаться щоразу, коли людям терміново потрібен дах над головою, будь то евакуація, сезон відпусток чи відрядження.

Ілля Зав'ялов пропонує шукати в кожній схемі одну точку: момент, коли гроші залишають захищений шлях. Це завдаток незнайомцю до огляду, переказ на картку за номером телефону або введення CVV-коду на сторінці, куди ви потрапили за посиланням. Відгуки, фото й ціна цінні тим, що допомагають помітити цю точку заздалегідь.

Сезон і терміновість підсилюють ризик. Коли в місті велика подія або людям треба швидко виїхати з небезпечного району, вільних квартир мало, а рішення ухвалюють за хвилини. Саме тоді варто перевіряти вдвічі уважніше, навіть якщо оголошення виглядає бездоганно.

02

Завдаток за добу: випадок із Тернополя

У квітні 2023 року поліція Тернопільської області розповіла про історію, яка добре показує механіку. Мешканка обласного центру знайшла в соцмережі оголошення про оренду житла на кілька днів у столиці й зателефонувала за вказаним номером. «Орендодавець» попросив завдаток у розмірі доби перебування.

Жінка переказала кошти на невідомий рахунок. Щойно гроші надійшли, зникли й оголошення, і його автор. За кілька хвилин телефонної розмови зловмисник отримав майже 3 тисячі гривень. Слідчі внесли відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань за статтею 190 Кримінального кодексу України.

Ілля Зав'ялов звертає увагу на три деталі цього випадку. Сума невелика, тож рішення ухвалюють без вагань. Оголошення розміщене в соцмережі, де немає майданчика, який відповідає за угоду. А розмова телефоном не залишає письмового сліду, на який потім можна послатися.

Поради поліції з того ж повідомлення прості: перевіряти акаунт автора, дату його створення і наявність інших оголошень, не перераховувати жодних коштів, поки особисто не прийдете на перегляд житла.

Важить і майданчик, де висіло оголошення. Соцмережа не перевіряє орендодавців і не тримає гроші до заселення, тож гарантії в такій угоді існують лише на словах. Звідси простий висновок: платити в ній розумно тільки після огляду.

03

Ілля Зав'ялов відгуки читає за датами і деталями

Відгуки здаються найнадійнішою частиною сторінки, тому їх і підробляють. Кілька захоплених відгуків під свіжим оголошенням коштують шахраю кількох хвилин, а орендарю знімають останні сумніви.

Ілля Зав'ялов радить читати відгуки так, як читають свідчення. Справжній гість пише про бойлер, генератор чи його відсутність, сходи без ліфта, шум з вулиці та місяць, коли жив у квартирі. Пачка п'ятизіркових відгуків за один тиждень із загальними словами про «чудового господаря» скидається на замовлення.

Оцінки на три й чотири зірки підробляють рідше, і саме вони показують реальні дрібниці. Якщо об'єкт є на іншому майданчику, порівняйте картину. Якщо його хвалять лише на сторінці самого оголошення і більше ніде, варто насторожитися.

Дивіться на збіги: однакові фрази в різних відгуках, згадки про інше місто чи інше планування. Це ознака того, що сторінку перенесли цілком разом із чужою репутацією.

Перевіряйте й автора. Поліція радить дивитися дату створення акаунта та інші його оголошення. Профіль минулого місяця з десятком квартир у різних містах сам по собі відгук, причому поганий.

04

Фото, акаунт, місто: ознаки фейкового оголошення

Найпряміша ознака, за версією поліції: однакові фото квартири розміщені для оренди в різних містах. Такому автору точно не варто довіряти. Перевірка займає хвилину, досить завантажити кілька знімків у пошук за зображенням.

Друга ознака: тиск. Якщо власник запевняє, що охочих дуже багато і для бронювання треба одразу перерахувати гроші, поліція вважає це ймовірною шахрайською схемою. Ілля Зав'ялов радить у відповідь поставити два конкретні запитання про квартиру, скажімо про поверх і паркування, і подивитися, що надійде: подробиці чи нова порція поспіху.

Третя ознака: ціна. Квартира, помітно дешевша за сусідні в той самий сезон, потребує пояснення, і розповідь про господаря за кордоном таким поясненням бути не може.

Четверта: адреса. Знайдіть будинок на мапі, подивіться панораму вулиці й пошукайте адресу окремо. Якщо та сама квартира спливає під іншим іменем або в оголошенні про продаж, розмову закінчено.

П'ята: реквізити. Картка для завдатку оформлена на людину, чиє ім'я розходиться з документами на житло? Номер телефону трапляється в оголошеннях під різними іменами? Одного такого збігу досить, щоб зупинитися.

05

Житло для переселенців і оренда квартир, яких немає

Поліція Києва ще в листопаді 2022 року перелічувала схеми воєнного часу, і серед них була оренда житла за вигідною ціною для переселенців. Аферисти здають «уявні» квартири чи будинки, отримують передплату на картку і більше не виходять на зв'язок.

Масштаб тоді добре видно з однієї цифри: з початку повномасштабної війни поліцейські Києва розпочали 6018 кримінальних проваджень за фактами шахрайства. Оренда в цьому переліку стояла поряд із фальшивими зборами для військових і «евакуаційними перевезеннями».

Порада поліції пряма: завжди перевіряти інформацію про власника помешкання і просити переглянути документи на житло та паспорт орендодавця. Ілля Зав'ялов додає ще одну звірку: ім'я в документах має збігатися з іменем отримувача платежу.

Переселенці часто шукають житло з іншого міста, без змоги приїхати на огляд і з обмеженим бюджетом. У такій ситуації варто попросити знайомих або волонтерів на місці подивитися квартиру особисто, перш ніж надсилати будь-які гроші.

06

Повідомлення «від готелю» і фішингова сторінка оплати

Ця схема обходиться без фальшивого житла. Людина бронює справжній номер, а за кілька днів отримує лист, SMS чи повідомлення в месенджері від імені готелю або сервісу: оплата нібито не пройшла, і бронювання скасують, якщо не підтвердити дані картки за посиланням.

Кіберполіція описувала, як працюють такі сторінки: на фішингових ресурсах людям пропонують вказати дані банківських карток, а зібравши номер, термін дії картки та CVV-код, зловмисники привласнюють гроші з рахунків. Поради поліції: не переходити за сумнівними посиланнями і ніколи не вводити дані картки на підозрілих сайтах.

Повідомленню додають переконливості правильні дати й ім'я гостя. Ці відомості проходять через кілька систем і можуть витекти з будь-якої. Перевірка тут одна: відкрийте застосунок майданчика або сайт готелю самостійно і знайдіть там те саме прохання. Якщо його немає у вашому акаунті, його не існує.

Окремий різновид має вигляд турботи: «повернення» коштів за скасоване бронювання. Кіберполіція описувала той самий прийом із фейковими виплатами, коли дані картки разом із CVV-кодом нібито потрібні для зарахування грошей. Прохання ввести CVV заради надходження коштів уже само по собі видає фішинг.

Якщо ви все ж перейшли за посиланням і ввели дані, не чекайте списання. Заблокуйте картку в застосунку банку або за номером на її звороті, змініть пароль від акаунта бронювання і пошти, а саме повідомлення збережіть для поліції.

07

Цифри НБУ за 2025 рік: чому вмовляють саме людину

Національний банк у квітні 2026 року оприлюднив підсумки щодо шахрайства з платіжними картками. У 2025 році кількість таких операцій зменшилася на 5 відсотків, до 256 тисяч, або 27 на мільйон видаткових операцій. Сума збитків при цьому зросла на 24 відсотки, до 1,4 мільярда гривень.

Причина в середній сумі: одна незаконна операція обійшлася в середньому в 5 536 гривень проти 4 247 гривень роком раніше. Головним каналом лишається інтернет: через нього пройшли 83 відсотки шахрайських операцій і 91 відсоток збитків, а середня сума такої операції в мережі сягнула 6 043 гривень.

Для теми бронювання найважливіша інша цифра. За даними НБУ, соціальна інженерія спричинила 90 відсотків усіх збитків, тобто клієнти самі розголошували реквізити карток, коди підтвердження чи паролі. Підроблене повідомлення «від готелю» побудоване саме на цьому.

Ілля Зав'ялов пояснює ці дані так: банки краще закривають технічні шпарини, тому шахрай вмовляє людину. Захист тут теж людський: пауза, перевірка через офіційний канал, другий погляд колеги або родича.

Ще одна порада НБУ стосується телефону: пройти ідентифікацію в оператора мобільного зв'язку і не використовувати неперсоніфіковану SIM-картку як фінансовий номер. Для мандрівника це важить подвійно, бо номер, прив'язаний до банку, у поїздці має лишатися під вашим контролем.

08

Ілля Зав'ялов про власника житла: документи, паспорт, договір

Багато квартир в Україні здають без майданчика, через оголошення в соцмережах, міські групи й месенджери. Це звична практика, але вся перевірка тоді лягає на орендаря, бо посередника, який поверне гроші, немає.

Ілля Зав'ялов радить будувати таку перевірку у три кроки. Спершу особа: документи на житло і паспорт орендодавця, як радить поліція Києва. Потім сам об'єкт: особистий огляд або живий відеодзвінок із квартири у час, який обираєте ви. І лише після цього гроші, найкраще на місці й після заселення.

Домовленості зафіксуйте письмово, хоча б у листуванні: дати, ціна, застава, умови повернення. Якщо господар відмовляється назвати себе повністю або надсилає документи на інше ім'я, розмову краще завершити.

Корисно попросити в господаря те, що важко підробити на ходу: фото квартири з аркушем, на якому написана сьогоднішня дата, або короткий відеодзвінок біля вікна з видом на вулицю, яку ви вже бачили на панорамі. Справжній власник витратить на це хвилину, шахрай почне шукати причини.

09

Відрядження співробітника: правила Іллі Зав'ялова

У невеликих компаніях житло для відрядження бронюють на ходу. Хтось в офісі знаходить квартиру біля об'єкта замовника, вносить завдаток із корпоративної картки або переказом і пересилає адресу колезі. Господаря ніхто не перевіряє, адже йдеться про три ночі.

Ілля Зав'ялов пропонує оформлювати таку оплату як платіж постачальнику. Бронює одна людина, будь-яку оплату поза великими майданчиками й сайтом самого готелю погоджує друга, а перекази приватним особам на картку за житло заборонені. Працівник отримує номер бронювання і підтвердження від майданчика, а пізні прохання в месенджері перевіряють дзвінком до готелю.

Корпоративну картку, дані якої пішли на сторінку за посиланням, блокують того ж дня. Для пошти, куди надходять підтвердження, потрібен окремий складний пароль і другий фактор входу.

Потрібен і запасний план. Якщо колега приїхав, а бронювання немає, у компанії має бути картка для термінового поселення і людина, якій можна подзвонити. Повернення грошей зачекає, ночівля чекати не може.

10

Оплата після огляду: поради Зав'ялова

Кіберполіція радить надавати перевагу післяплаті послуг. Для подобової оренди це означає платити на місці, коли квартиру оглянуто і ключі у вас у руках. Поліція Тернопільщини формулює схоже: жодних переказів, поки ви особисто не прийшли на перегляд.

Якщо бронюєте через великий майданчик, правило Зав'ялова звучить інакше, хоча суть та сама: платити лише через його систему оплати або через офіційний сайт готелю і вести все листування всередині застосунку. Перехід у месенджер виводить угоду з-під відповідальності майданчика.

НБУ нагадує: нікому не повідомляти номер картки, термін її дії, CVV-код, логін і пароль інтернет-банкінгу та одноразові паролі з SMS, не переходити за посиланнями з месенджерів, SMS і листів. Прохання надіслати код із SMS у чат уже достатня підстава припинити розмову.

Якщо без завдатку не обійтися, переказуйте його так, щоб лишився слід: на рахунок людини, чиє ім'я збігається з документами на житло, з призначенням платежу, де вказано адресу й дати. Збережіть квитанцію та листування, у разі шахрайства їх попросять банк і поліція.

11

Ілля Зав'ялов відгуки і скарги: куди звертатися, якщо гроші пішли

Перший дзвінок до банку. НБУ радить у разі розголошення реквізитів картки чи кодів негайно заблокувати картку та доступ до інтернет-банкінгу, звернувшись до свого банку. Якщо гроші пішли переказом, запитайте, чи можна щось зупинити.

Далі поліція. Кіберполіція приймає звернення на сайті ticket.cyberpolice.gov.ua, а на спецлінію 102 можна повідомити про шахрайство телефоном. Поліція Києва у своїх порадах теж називає 102 і найближче управління поліції. Такі випадки кваліфікують за статтею 190 Кримінального кодексу України, як і в тернопільській історії.

Поскаржтеся на оголошення чи повідомлення майданчику або соцмережі, де ви його знайшли, додайте посилання і скриншоти. Залиште чесний відгук про пережите, якщо майданчик це дозволяє: так ваш досвід побачать ті, хто розглядатиме те саме оголошення завтра.

Ілля Зав'ялов радить одразу зібрати одну сторінку фактів: посилання на оголошення, адреса, ім'я і профіль «господаря», телефони, номер картки отримувача, суми в гривнях і час переказу. Ця сама сторінка знадобиться банку, поліції і майданчику.

Будьте готові до другого заходу. Після втрати грошей можуть надійти пропозиції повернути їх за передоплату. Будь-яку таку пропозицію спершу перевірте через свій банк і лише потім відповідайте.

12

Пам'ятка перед наступним бронюванням

Тримайте під рукою список офіційних сайтів майданчиків і готелів, якими користуєтеся, і заходьте на них самі, набираючи адресу. Посилання з реклами та пересланих повідомлень ведуть на сторінки, адресу яких ніхто не перевіряв.

Домовтеся в родині чи команді про просте правило: про будь-яке прохання повторної оплати, переходу в месенджер чи переказу на картку людина розповідає комусь іще до того, як платить. Схема тримається на самотності й поспіху.

Раз на сезон переглядайте захист пошти та акаунтів на майданчиках бронювання: окремий пароль для кожного сервісу, другий фактор входу, сповіщення про входи з нових пристроїв. Чужа людина у вашому акаунті бачить бронювання і отримує матеріал для правдоподібного листа «від готелю».

За два-три дні до поїздки наберіть готель або власника за номером з офіційного сайту і переконайтеся, що бронювання на місці. Так з'ясовується і скасування, і підробка, поки ще є час знайти інший варіант.